Reklamacje

Uznanie reklamacji możliwe jest na podstawie nadesłanego zdjęcia ukazującego ew. wadę produktu - na adres e-mail sklepu ( Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ). Po uznaniu reklamacji przez sklep - kupujący zobowiązany jest do zwrotu wadliwego towaru na adres sklepu podanego w zakładce "Kontakt" bezwarunkowo z dowodem zakupu w naszym sklepie, tj. rachunku. W przypadku, jeśli wada produktu wynikła z niewłaściwego używania artykułu lub reklamacja jest nieuzasadniona, np. wynika ze złej wiedzy użytkownika nt. używania produktu, reklamacja nie może zostać uznana. 

Jeśli otrzymacie Państwo uszkodzony artykuł z powodu zniszczenia przesyłki pocztowej, należy ten fakt od razu zgłosić na poczcie lub listonoszowi przy odbiorze, ponieważ nasze artykuły pakowane są dokładnie i zabezpieczane tak, aby nie uległy zniszczeniu przy przesyłce. Jeśli zniszczeniu uległa przesyłka, tzn artykuł nosi ślady uderzeń, zbić, pęknięć - najczęściej rozpoznać można zniszczenie opakowania kartonowego po odgnieceniach, rozerwaniach, odkształceniach lub zbytnim zaplamieniu - należy to od razu zgłaszać przy odbiorze przesyłki na poczcie lub u listonosza. 

W przypadku, jeśli reklamacja nie może zostać uznana, odeślemy produkt pod warunkiem wpłaty na nasze konto bankowe kwoty za przesyłkę, nie będzie możliwe również dochodzenie zwrotu kosztów przesłania do nas reklamowanego artykułu. 

Wszelkie reklamacje uznawane są wyłącznie na podstawie otrzymanego od Sklepu "Dowodu zakupu" i tylko dla Klientów naszego sklepu. 

Czas zgłoszenia reklamacji artykułu, to maksymalnie 14 dni od dnia nadania przesyłki ze sklepu www.decoatelier.pl przedłużone:

• dla przesyłek priorytetowych o 2 dni robocze
• dla przesyłek ekonomicznych o 5 dni roboczych.

Po tym okresie reklamacje nie będą rozpatrywane. 

Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie, oraz kserokopię dowodu zakupu w terminie 10 dni od daty nadania przesyłki ze sklepu www.decoatelier.pl, przedłużone dla przesyłek priorytetowych o 2 dni robocze, a dla przesyłek ekonomicznych o 5 dni roboczych. Jest to możliwe wówczas, gdy towar nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru od Kupującego, na wskazane przez klienta konto bankowe. Koszty dostawy oraz wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW ANI REKLAMACJI W POSTACI PRZESYŁEK POBRANIOWYCH. Każdy zwrot, wymiana, reklamacja - muszą być zaakceptowane przez sklep (potwierdzone) tj. poprzedzone informacją od Klienta do Sklepu.